Contacto

¿Tiene alguna duda sobre un producto, un pedido en curso, una certificación concreta o cualquier otra cosa? Escríbanos o llámenos directamente: no hay ningún call center externo entre usted y quien gestiona realmente la empresa.

Cómo contactarnos

Sede

ECOPELLETS SL
Ronda de Zaragoza 14
50130 Belchite (Zaragoza), España

La dirección indicada es el domicilio social y operativo de la empresa. Si desea visitarnos en persona, le recomendamos contactar previamente por correo electrónico o teléfono para concertar una cita.

Antes de escribirnos, puede que ya tengamos la respuesta

Para agilizar su consulta, compruebe si la respuesta ya está en una de estas páginas:

• Preguntas Frecuentes — dudas sobre productos, pedidos, envíos, pagos y devoluciones;
• Socios y Certificaciones — detalle de las certificaciones ENplus A1, DIN Plus y PEFC y de las marcas trabajadas;
• Política de Envío — plazos, costes y modalidades de entrega;
• Política de Devoluciones y Reembolsos — procedimiento de desistimiento y reembolso.

Qué indicar para una respuesta más rápida

Si nos escribe por un pedido ya realizado, incluya siempre:

• el número de pedido (indicado en el correo de confirmación);
• una descripción clara de la consulta o el problema;
• fotografías, en caso de daños en el producto o el embalaje.

Reclamaciones y devoluciones

Para una devolución, un desistimiento o una reclamación relativa a un producto dañado o no conforme, escríbanos directamente a info@ecobiomasa24.com indicando el número de pedido: le guiaremos paso a paso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Datos de la empresa